Vous pouvez demander un échange ou un retour pour tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le retour est gratuit, nous nous occuperons d'organiser la collecte.
Remplissez le formulaire de retour en ligne ou contactez notre service client.
Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre retour dans la rubrique "Mon profil".
Nous vous rappelons que tous les produits achetés doivent être retournés neufs, jamais utilisés, avec étiquettes, et dans leur emballage d'origine.
Si vous avez effectué un retour, le remboursement interviendra dès réception du colis, soit dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la date de livraison.
Si le retour ne passe pas nos contrôles, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans quels cas le remboursement ne sera-t-il pas émis?
-L'article retourné est différent de celui acheté;
-L'article retourné a été endommagé;
-L'article retourné est dépourvu de son étiquette d'origine;
-L'article retourné est sale ou montre des signes d'usure (les produits doivent être retournés dans un état propre à la vente, donc neufs et non utilisés);
-L'article a été retourné au-delà du délai établi (30 jours).
Les frais d'expédition (pour l'expédition aller) ne seront remboursés que si la raison du retour de l'article est de notre responsabilité, à savoir:
-L'article est arrivé endommagé ou défectueux;
-L'article est différent de ce qui a été commandé.
Les frais d'expédition peuvent être remboursés partiellement si un envoi "Express" n'a pas respecté le délai de livraison correct. Dans ce cas, le remboursement partiel sera l'excédent payé par rapport à un envoi "Standard" normal.
Pour les achats effectués par virement bancaire, il sera nécessaire de fournir les coordonnées bancaires au moment du retour pour le montant remboursable. Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter.