Puede solicitar un cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
La devolución es gratuita, nosotros nos encargaremos de organizar la recogida.
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Siempre podrás consultar el estado de tu devolución en el apartado "Mi perfil".
Te recordamos que todos los productos adquiridos deben devolverse nuevos, nunca usados, con etiquetas y en su embalaje original.
Si has realizado una devolución, el reembolso se realizará tan pronto como recibamos el paquete, es decir, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Si la devolución no pasa nuestros controles, no se realizará ningún reembolso.
¿En qué casos no se emitirá el reembolso?
-El artículo devuelto es diferente al comprado;
-El artículo devuelto ha sido dañado;
-El artículo devuelto carece de su etiqueta original;
-El artículo devuelto está sucio o muestra signos de desgaste (los productos deben devolverse en condiciones adecuadas para la venta, es decir, nuevos y sin usar);
-El artículo fue devuelto después del plazo establecido (30 días).
Los costos de envío (para el envío de salida) solo se reembolsarán si el motivo de la devolución del artículo es nuestra responsabilidad, es decir:
-El artículo llegó dañado o defectuoso;
-El artículo es diferente al solicitado.
Los costos de envío pueden ser reembolsados parcialmente si un envío "Express" no cumple con el tiempo de entrega correcto. En este caso, el reembolso parcial será el exceso pagado en comparación con un envío "Estándar" normal.
Para compras realizadas mediante transferencia bancaria, será necesario proporcionar los datos bancarios en el momento de la devolución para el monto reembolsable. Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos.