Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum einen Umtausch oder eine Rücksendung für jedes Produkt beantragen. Die Rücksendung ist kostenlos, wir kümmern uns um die Organisation der Abholung.
Füllen Sie das Rücksendeformular online aus oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit im Abschnitt "Mein Profil" überprüfen.
Jedes gekaufte Artikel muss neu, ungebraucht, mit Etikett und in der original Verpackung zurück geschickt werden.
Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, erfolgt die Rückerstattung sobald wir das Paket erhalten haben, innerhalb von 2 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets.
Wenn die Rücksendung unsere Überprüfungen nicht besteht, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Unter welchen Umständen wird die Rückerstattung nicht erfolgen?
-Der zurückgesendete Artikel unterscheidet sich von dem gekauften;
-Der zurückgesendete Artikel wurde beschädigt;
-Der zurückgesendete Artikel fehlt seinem Original-Etikett;
-Der zurückgesendete Artikel ist schmutzig oder weist Gebrauchsspuren auf (Produkte müssen in einem für den Verkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden, daher neu und unbenutzt);
-Der Artikel wurde über die festgelegte Frist hinaus zurückgegeben (30 Tage).
Die Versandkosten (für den Hinversand) werden nur erstattet, wenn der Grund für die Rücksendung des Artikels unsere Verantwortung ist, nämlich:
-Der Artikel kam beschädigt oder fehlerhaft an;
-Der Artikel unterscheidet sich von der bestellten Ware.
Versandkosten können teilweise erstattet werden, wenn eine "Express" -Sendung nicht die richtige Lieferzeit eingehalten hat. In diesem Fall erfolgt die teilweise Rückerstattung des Überschusses gegenüber einer normalen "Standard" -Sendung.
Für Einkäufe per Banküberweisung müssen zum Zeitpunkt der Rücksendung die Bankdaten angegeben werden, um den zu erstattenden Betrag zu erhalten.
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.